1. Einführung

Willkommen bei Chatly?

Chatly ist eine zentrale, KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation. Sie verbindet Messaging, Automatisierung und Analyse in einem einzigen Tool. Mit Chatly kannst du Konversationen über verschiedene Kanäle wie Website-Chat, E-Mail, Telefon oder Social Media zentral steuern. Gleichzeitig analysiert die Plattform das Nutzerverhalten in Echtzeit und unterstützt dich mit intelligenten Funktionen – von der automatischen Beantwortung häufiger Fragen bis hin zur Terminbuchung oder Kontaktdatenverwaltung.

Für wen ist Chatly geeignet?

Diese Dokumentation richtet sich an alle, die smarte Kundenkommunikation nutzen möchten:

• Support- und Marketing-Teams, die ihre Konversationen strukturieren und automatisieren wollen.

• Gründer und Unternehmer, die Kundenbindung verbessern und Prozesse effizienter gestalten möchten.

• Produkt- und Projektteams, die auf eine skalierbare Plattform für Kommunikation, Automatisierung und Auswertung setzen.

• Alle, die KI sinnvoll im Kundenservice integrieren möchten – ohne technische Hürden.

Vorteile im Überblick

Mit Chatly profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen:

• Alle Kanäle in einem zentralen Dashboard – übersichtlich und effizient

• KI-gestützte Antworten, die dein Team entlasten

• Anpassbares Chat-Widget ohne Programmieraufwand

• Kontakte, FAQs, Terminbuchung und CRM-Elemente direkt integriert

• Schnelle Einrichtung und einfache Bedienung – auch ohne IT-Kenntnisse

Überblick über die Hauptfunktionen

Chatly bietet dir unter anderem:

• Ein zentrales Dashboard für alle Kundeninteraktionen

• Eine smarte KI (NEX AI), die bis zu 90 % aller Anfragen automatisiert beantwortet

• Einen No-Code-Chat-Builder für individuelle Widgets

• Eine FAQ- und Helpcenter-Funktion

• Integration mit E-Mail, Social Media, Telefon und CRM

• Live-Tracking, Kontaktverwaltung, Anrufoptionen und mehr

Bereit? Dann starten wir gemeinsam – Schritt für Schritt. Der nächste Abschnitt zeigt dir, wie du Chatly in wenigen Minuten einrichtest.