Datum: 01.01.2025
1. Einleitung
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wir auf chatly.ch und in Verbindung mit unserer Software „Chatly“ erfassen, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte du hast.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Avalanche Company c/o TillTech GmbH
St. Leonhard-Strasse 75
9000 St. Gallen
Schweiz
E-Mail: support@chatly.ch
3. Welche Daten wir verarbeiten
a) Bei Nutzung von Website & App (chatly.ch):
IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten/Unterseiten
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Nutzungsverhalten (z. B. Klicks, Verweildauer)
Cookies und ähnliche Technologien
b) Bei Registrierung und Nutzung von Chatly:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Firmenname & Position
Passwort (verschlüsselt gespeichert)
Informationen zum gewählten Abonnement
Rechnungs- und Zahlungsinformationen (über Stripe)
c) Bei Nutzung des Chatly-Widgets:
Inhalte von Chatverläufen (Chatlogs)
Zeitstempel und technische Metadaten
freiwillig eingegebene personenbezogene Daten von Endnutzer:innen
4. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Software Chatly
Zur Durchführung von Registrierungen, Login und Nutzerverwaltung
Zur Abwicklung von Abonnements und Zahlungen (über Stripe)
Zur Kommunikation und Support
Zur Auswertung des Nutzungsverhaltens zur Optimierung unseres Angebots
Zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten)
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten gemäss folgenden rechtlichen Grundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 6 Abs. 2 lit. b DSG (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 6 Abs. 6 DSG (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)
– z. B. zur Verbesserung unseres Angebots und der IT-Sicherheit
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Chatverläufe und Nutzungsdaten werden standardmässig für die Dauer des Kundenkontos gespeichert und anschliessend gelöscht oder anonymisiert.
7. Cookies & Tracking
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Inhalte zu optimieren. Beim ersten Besuch wirst du um deine Einwilligung gebeten.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen oder in den Cookie-Einstellungen deines Browsers anpassen.
8. Zahlungsabwicklung über Stripe
Zahlungen im Rahmen der Chatly-Abos werden über Stripe, einen externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Dabei werden Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen) direkt an Stripe übermittelt.
Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern.
Mehr Informationen: https://stripe.com/privacy
9. Weitergabe an Dritte
Deine Daten geben wir nur weiter, wenn:
dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Hosting, Stripe)
du eingewilligt hast
eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Alle eingesetzten Auftragsverarbeiter handeln gemäss Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 DSG auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung (AVV).
10. Datenübermittlung ins Ausland
Einige Dienstleister (z. B. Stripe, Hosting) haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz oder der EU. In diesen Fällen achten wir auf geeignete Schutzmassnahmen gemäss DSG & DSGVO, z. B. durch:
Standardvertragsklauseln (SCC)
Serverstandorte mit angemessenen Datenschutzniveaus
technische Schutzmassnahmen (z. B. Verschlüsselung)
11. Deine Rechte
Du hast folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO / Art. 25 DSG)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO / Art. 32 DSG)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO / Art. 30 DSG)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
👉 Wende dich dazu jederzeit an: support@chatly.ch
Du hast zudem das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen – z. B. beim EDÖB (Schweiz) oder einer Datenschutzbehörde in der EU.
12. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen (TOM) ein, um deine Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Manipulation zu schützen – z. B. durch Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Backups und Logging.
13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich angepasst werden, um Änderungen an rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version findest du unter: